日前，广州市增城区的居然之家新塘店内，顾家、欧铂尼、伊仕利和原川四家家居品牌店“爆雷”，数百户装修业主订单无法交付，涉及金额逾千万元。消费者反映，“爆雷”前这些品牌店曾以享受“国补”诱导他们下订单和一次性交全款，实际上连正常订单都未交付就关门走人。

涉事门店涉嫌“民事欺诈”，品牌方具有不可推卸的责任。2024年，随着各地家电家装换新补贴政策的推广，居然之家新塘店内的顾家家居、欧铂尼等门店推出了优惠套餐，并强调可叠加享受“国补”政策，吸引消费者。例如，顾家家居新塘店门口悬挂的横幅上写有“政府指定补贴单位 最高可享15%”的内容。自2024年下半年至2025年3月，至少有240户业主与涉事门店签订了全屋定制合同。在款项支付环节，工作人员频繁使用“全额预付才能享受国补政策”“国补额度即将用完”等话术，诱导消费者全额乃至超额支付。

消费者黄女士在2024年11月初购房后，前往顾家家居门店签订全屋定制合同。销售人员以“年底补贴政策即将截止，需把名额先定下来”为由催促其尽快支付预付款，黄女士支付了85000元预付款。直至门店“爆雷”，她才发现订单根本没下达到工厂。类似的情况还发生在其他消费者身上，部分消费者甚至被诱导相信可以享受外省补贴政策。

2024年10月起，欧铂尼门店开始出现订单无法交付的情况，随后部分消费者前往门店协商退款及保交付事宜，对方承诺后未履约。至2025年3月1日，欧铂尼门店已人去楼空，消费者报了警。顾家家居门店也是类似情况，2025年2月底，部分消费者因订单异常要求退款，门店承诺退款未兑现。3月10日，顾家家居门店员工反馈老板林荣军已失联，两天后门店员工也不知所踪。