“什么时候才能买到残疾人专座？”

残疾乘客吐槽，往往只能加价、换座、坐过道；12306回应：预留票额但数量较少

“亲爱的铁路集团，什么时候我才能买到残疾人专座？”近日，一则社媒“喊话”引发网友对残疾人购票问题的讨论。9月7日，扬子晚报/紫牛新闻记者联系到发帖人冯先生，他表示自己是肢体二级残疾，日常需要乘坐轮椅出差，但“一年出行十来次，大概只能买到一两次专座。”记者调查发现，这种“开盲盒”式的铁路购票体验并非个例。买不到残疾人专座时，残疾乘客只能通过加价购票、上车协商换座或坐过道，获得便于行动的座位。

针对此事，铁路12306客服回应记者称，每趟列车都会预留几张残疾人专座票额，乘客买不到票，可能是因未提前购票，或列车的专座票额较少。