11月1日，有IP属地显示为广东的网友在社交媒体发帖称，自己去当地政务服务中心的24小时自助服务区补办身份证，但门禁需要刷身份证才能进入，引发关注。帖文附图显示，该24小时自助服务窗口位于肇庆市高新区政务服务中心，玻璃门一旁设有刷二代身份证进入自助厅的装置及标识。

发帖者称，由于当天是周日，自助大厅内也没有人在办理业务，本想等待有带身份证的市民刷开门后一同进入，但迟迟等不到，最终求助家人前来代刷身份证才得以进入。

11月2日，经视直播记者尝试联系发帖者了解详细情况，但截至发稿时对方尚未回应。当天，经视直播记者联系上肇庆市高新区政务服务中心工作人员介绍，该中心的工作时间为周一至周五的8:30—12:00、14:30—17:30，部分业务周六9:00—12:00也有延时服务，非工作时间市民可以前往24小时自助服务区办理业务。该中心身份证业务办理窗口工作人员也表示，由于自助服务区24小时对外开放，需要门禁系统保护内部设备。未携带身份证的市民若想在工作时间办理相关自助业务，可以直接从中心前门穿过大厅到达自助服务区；若在非工作时间，则须携带身份证刷开24小时自助服务区门禁进入，建议市民视情况携带身份证，并合理安排前往时间。