山东省卫生健康委联合省教育厅、省财政厅等六个部门发布了《山东省医疗机构免陪照护服务工作方案》，旨在规范医疗机构免陪照护服务，提升患者就医体验。根据方案，到2025年底，全省所有公立三级医疗机构将为有需求的住院患者提供免陪照护服务，同时鼓励符合条件的公立二级医疗机构也进行探索推进。目标是在2027年底前，全省二级以上公立医疗机构均能为需要的住院患者提供这项服务，从而显著改善患者的就医体验和满意度。

免陪照护服务是指在患者或其家属知情同意并自愿选择的前提下，依据患者病情及生活自理能力，由护士或医院聘用的医疗护理员提供的生活照护服务。该方案还规定了建立免陪照护服务规范、加快医疗护理员队伍建设和加强护士配置等方面的内容，并强调要建立和完善免陪照护保障机制以及监测评价机制。

山东省计划将医疗护理员纳入省级补贴性职业技能培训项目指导目录，以提高他们的职业技能水平。职业技能等级认定工作也将被规范化，经备案机构可按规定实施评价，并颁发的职业技能等级证书将统一纳入人社部门的查询系统。此外，医疗机构不得因聘用医疗护理员而减少临床护理岗位上的护士数量。

优先推广免陪照护服务的重点科室将是那些特级护理和一级护理住院患者占比较高且对免陪照护有较大需求的科室。方案还公布了医疗护理员的生活照护服务参考内容，涵盖了清洁、饮食、睡眠、排泄和移动等方面的照护。