“明明是我先来的，凭什么后来的能插到我前头？”“虽然他预约的号在前头，可是他迟到了！再插队就不合理。”近日，关于就诊时“预约优先还是报到优先”的话题在网上引发热议。北京晚报记者采访发现，对于看诊顺序，本市各家医院做法不一，部分医院通过精细化的技术手段，尝试在两种就诊顺序当中做出平衡。有市民建议，众口难调，很难有完美的模式，但知情公示无疑是化解排队矛盾的重要一环。