刘女士因甜品店生意不景气停止了多年的月捐，随后接到某基金会和机构的电话询问停捐原因。她表示自己没有钱继续捐赠，对方工作人员笑了一声后挂断电话。这一经历让她感到不满，并在社交媒体上分享了自己的感受。

刘女士从2021年开始坚持月捐，根据经济状况调整捐款金额。今年8月，由于店铺经营困难，她关闭了自动扣款功能。她提到，在多年捐款过程中从未收到过项目进展报告或财务公示，不知道自己的捐款具体用在何处。她认为普通人的捐款应该用于实际帮助，而不是仅仅作为数据和账本的一部分。

刘女士的账号备注显示她在北京密云区经营一家甜品店，同时准备法考。她在视频中回应网友质疑时称，当时开车上班未录音。她强调捐款本身是好事，但希望善意不要被辜负。对于事件的真实性，她表示没有必要自证清白，也不想浪费时间和精力反复讨论此事。

当被问及捐款的具体基金会和机构时，刘女士表示不愿意透露，也不希望引导大家网暴或针对某个机构。她的初衷只是表达对捐款过程中的不良体验，希望捐款能够真正发挥作用。