5月26日，浙江宁波的杨芸通过网络发帖称，在乘坐春秋航空航班时，随行李托运的一条价值一万多元的金手链不翼而飞。行李箱、密码锁和手链包装盒完好无损，让她感到困惑。

杨芸在5月23日从宁波出发前往西安，期间购买了一条价值1.2万余元的黄金手链并放在行李箱中。返程时，她发现同一行李箱被要求托运，尽管之前可以随身携带。值机人员未提醒她取出贵重物品，她直接付费办理了托运。航班延误20分钟后落地，杨芸在宁波机场取到行李箱后，发现外观正常，密码锁也未被破坏，但打开金手链的包装盒时发现是空的。

杨芸立即向西安警方报警，警方查看安检扫描仪器记录，确认过安检时金手链确实在行李箱内。随后，她又向宁波警方报警。宁波警方调查后反馈，行李箱在宁波机场卸货后直至杨芸取到手中，没有异常情况出现。

杨芸表示，行李箱密码是000，锁上后故意拨乱成其他数字，到家后显示数字也是乱的，行李箱内物品没有被翻动痕迹。她还提到，这条金手链像是凭空消失了一样。

26日凌晨，杨芸发布多条社交账号内容，诉说遭遇。当天中午，她在宁波市公安局机场分局正式报案，并取得书面《受案回执》。之后，春秋航空客服联系杨芸，确认了行李箱过安检及托运过程中金手链确实存在。客服表示，航司内部自查无法提供更多帮助，建议杨芸向警方报案，春秋航空会提供往返免费机票。

针对杨芸提出的行李箱在不同机场的不同托运标准问题，客服表示将对宁波机场地勤人员进行调查。同时，客服解释，航司对行李物品丢失的赔偿责任按重量计算，这对杨芸来说不合适。航司愿意全力配合警方调查，如果最终认定是航司的责任，将会承担相应责任。

目前，宁波警方已经受理报警，但尚未确定是由宁波警方还是西安警方立案调查。