火车出发7小时折返 乘客：第一次遇到 暴雨影响行程。6日下午，有网友发布视频称Z328次列车在运行几小时后停运了。列车员提供了两个选择：一是从山海关下车自行前往目的地；二是火车调头返回始发站。有乘客表示，他们从沈阳出发，花了4个小时到达山海关，结果又要花5个小时被送回沈阳。

6日晚上和7日上午，多名乘客也反映了类似情况，称Z328次列车中途停运，从山海关折返始发站，导致行程安排被打乱。乘客们提到这趟车是从长春开往昆明，在途经河北山海关时停运折返。旁边高铁和其他一些火车似乎未受影响，有人猜测是因为云贵地区暴雨引发水灾所致。有网友评论说，中国铁路通常非常可靠，如果遇到无法继续行驶的情况，一定是遇到了难以克服的困难。

根据多位网友晒出的12306短信内容显示，6月6日Z328次列车在山海关站折返，乘客可以选择返回车票发站或在沿途车站下车。12306网站将在5日内自动办理未乘区间票价退差手续，乘客也可自行通过12306网站或前往车站窗口办理退差手续，不收取退票费。出站时需通过检票闸机，否则将以车票发站到山海关站为已乘区间办理退差。对于已购联程车票的乘客，可在联程车票开车前登录12306网站与Z328次列车车票一并办理退票，同样不收退票费。已打印报销凭证的乘客需妥善保管，退票后持购票证件到车站窗口凭报销凭证领取退款。

查询得知，Z328次列车上午9:49从吉林长春出发，约7小时后到达第四站山海关，正常情况下需49小时左右才能抵达云南昆明。

7日下午，12306客服人员确认Z328次列车当天正常运行，但6日确实是在山海关站终止前行并折返。至于具体原因，客服未能提供详细信息。沈阳铁路局12306工作人员也确认了这一情况，但表示具体原因不明，可能是由于降雨等突发情况导致。