6月30日，有网友发帖称，当日春秋航空日本JL8696/IJ004航班从上海浦东飞往东京途中发生机械故障，氧气面罩突然掉落，飞机从万米高空快速下降，最终备降大阪。乘客们经历了惊心动魄的一幕，有人表示腿还在抖。

随后有网友补充说，大约在19点左右，飞机开始急速下降，在20分钟内从一万米高空降到三千多米，感觉像是自由落体。还有乘客提到，空姐带着哭腔叫大家戴好氧气面罩。

据报道，该航班于17时49分从上海浦东正常起飞，原定于当地时间21时47分到达东京成田机场。然而，雷达数据显示，在18时53分许，该航班从超过1.1万米的高空急速下降至3200余米的高度，并于近19时50分落地大阪。

网友“dido”在社交平台表示，这次经历让他感到非常害怕，失重感和耳压上升让人难以忍受。他透露，航空公司给出的解决方案是每人赔偿一万五千日元的大阪到东京的交通费用，并承担当晚旅客在大阪的住宿费用。但全航班的人都不同意这一方案，航空公司没有回应。