10月14日，有网友发布一段列车卧铺车厢内，有旅客因插座使用问题发生争吵的视频，引起网友讨论。10月15日，发布视频的网友向记者称，事情发生在成都开往上海的K284次列车上，起因是一名旅客觉得另一名旅客使手机充电充得差不多了，拔掉了对方的充电器，双方因此发生争吵。12306客服人员表示，确实有些火车车型较老，车上插座较少，一般遵循先到先得原则，如出现问题可求助现场工作人员进行协调。

网友拍摄的视频显示在列车卧铺车厢内，一名坐在走廊座位的白衣女子和他人正在进行争论。“一人充一会，我又不是说不充，他就给我拔了。”“你是40多开始充的，你都充到73了，凭什么不让我充？”白衣女子说道。网友在视频中配文称，绿皮火车一节车厢两个充电的，你不让我，我也不让你，抢充电插座还是第一次看见。评论区有网友询问充个电怎么还发生了争吵，该网友称，该硬卧车厢一节车厢只有两个插座，其中一个有时还没电。还有网友疑问为何不使用充电宝，这样可以避免麻烦。该网友解释，这趟列车从成都开往上海，需要坐35个小时。评论区内，不少网友认为列车上的插座并没有明确归谁使用，旅客们轮流着使用即可，没有必要发生争吵，直接拔掉对方的充电器不合适。

10月15日，发布视频的网友告诉纵览新闻，此事发生在成都开往上海的K284次列车上，起因是视频中的白衣女子使用插座为手机进行充电，有一名女乘客觉得白衣女子的手机充得差不多了，就拔掉了对方的充电器，插上了自己的充电器为手机充电，双方因此发生了争吵。争吵持续了约10分钟，周围旅客一直在劝解双方。争吵过后，白衣女子继续使用插座为自己的手机进行了充电。记者在12306App上查询到，成都西开往上海的K284次列车，行驶时间为32小时41分钟。