近日，成都市都江堰一社区居民在问政四川平台投诉，称平义社区一名工作人员收取20户居民的费用用于办理房产证，但10年来既未办成房产证也未退还费用。每户居民支付了1500元，共计3万元。

据该居民反映，10年前，平义社区工作人员胡某勋以办房产证为由，向小区两栋楼的20余户居民收取费用。如今已过去10年，房产证仍未办成，当初支付的1500元也未退还。居民要求社区退款，并按1500元存银行10年的最低利息标准进行补偿。

10月14日，平义社区工作人员表示，此事已经过去10年，而社区每5年会换届，他们对此情况尚不清楚，需要向街道办了解具体情况。

10月11日，都江堰市人民政府灌口街道办事处在问政四川平台回应称，将要求社区经办人员尽快列出当年收取办证相关费用明细，包括支出费用和剩余费用。同时，街道办事处也将调查办证未成功的原因，并承诺在费用明细列出后告知居民，后续还将跟进办证事项。