近日，佛山市医疗急救指挥中心接到一通特殊求救电话。顺德北滘一名男子突发全身无法动弹，身体受限难以伸手触碰手机，危急关头，他依靠手机智能助手成功拨通120急救热线。佛山120调度员耐心安抚、持续引导，全程保持通话直至医护人员抵达现场，顺利将男子送上救护车。

据120调度员王兰兰回忆，电话接通后，男子自述疑因运动后使用筋膜枪，半夜睡醒全身无法活动，而手机又距离身体两米开外，一旦挂断电话，将无法再次联系急救人员。

“有没有被压被困的情况？身体还有别的不舒服吗？”通话中，王兰兰沉着逐项核实关键信息，确认详细住址、门禁密码，询问有无被压被困风险、排查其他不适症状。当时，男子意识清醒，但四肢丧失了活动能力。

“救护车已经在路上，请你以最舒服的姿势躺好，我不会挂断电话的。”在救护车奔赴现场的过程中，王兰兰没有挂断这通生命热线，一边不断鼓励安抚患者情绪，一边同步调度救护车。直到急救医护抵达患者家中，确认交接完毕，通话才结束。

救护车抵达现场后，男子被送往北滘医院救治，随后转入神经内科住院评估。经诊疗，男子已顺利出院。

佛山市医疗急救指挥中心提醒，当遭遇身体突发失能、手脚不能活动，无法手动拨打电话时，手机语音助手可以成为重要呼救通道，四肢功能障碍人群可提前做好手机急救设置，掌握语音呼叫120的正确方法。