7月29日，熊先生的妻子带着7岁多的儿子在杭州萧山明星路的元·探索馆儿童游乐场游玩，孩子跑向中庭一个圆盘形大理石装置时突然摔倒，额头磕到设施，伤口约3厘米、较深，急诊缝了13针（美容针），医药费花了3132.59元。三个月后疤痕仍明显，医生建议分三次激光去疤，预计还需三四千元。熊先生提出医药费、陪护费、交通费和精神损失费共约2.2万元，场馆方经保险公司评估只愿赔付1000元，双方未达成一致。

熊先生说，当时现场就有工作人员，但一直在旁边看手表，别的孩子在装置上跳也没人管；装置本身是硬的大理石，没有软包、没有防护栏，也没有明显的黄色警示标志。他承认家长也有监护责任，但认为场馆应负主要责任。

场馆10月29日出具的情况说明称，事发区域是一般通行区域，地面平整无障碍物，不属于高风险项目；展具边角均做圆弧处理，无锐利边缘，符合儿童活动场所安全要求，场内贴有禁止奔跑地贴并配有工作人员。事后工作人员第一时间扶起孩子、取药箱包扎并通知家长。保险公司现场踏勘后评估场馆责任比例低于30%，核定赔付首诊医疗费1000元。场馆经理表示已书面回复，不再接受采访。

熊先生无法接受，称后续将通过法律途径解决。